Jul 19, 2008

EL PROBLEMA DE SUPONER QUE TODOS COMPRENDEN LO MISMO

Viernes 18 de julio de 2008

Ante la solicitud verbal de un informe acerca de un mismo tema, tres personas lo presentan en tres formatos distintos. Quien lo pidió queda desconcertado, pues está convencido que le giró las mismas instrucciones a las tres personas cada vez que se reunió con ellas por separado.

Sin embargo, los resultados a la vista desmienten esa suposición, cada uno le comprendió de manera distinta lo que les transmitió como requisitos, características y condiciones que debía reunir el informe. Ahora debía realizar él un esfuerzo por armonizar los productos que le entregaron, habiendo podido obviar dicho problema si les hubiese dado por escrito el formato en que debía redactarse cada informe, o bien, realizar una pequeña reunión con los tres para asegurarse de que todos "estaban hablando el mismo idioma" como dice nuestro pueblo.

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